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雪佛兰4S店“店大欺客，以旧当新”？ 消费者投诉维权

作者 :爱你我的猎物 2021-07-13 21:56:26 审稿人 : admin

作者：叶破晓


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据黑猫消费者投诉平台，有用户于7月11日投诉雪佛兰涉嫌虚假宣传将旧车当新车卖，涉及质量问题、翻新、服务态度差等问题。



图源：黑猫投诉平台


据悉，该用户于6月中旬在上汽通用雪佛兰北京国生汽车销售服务有限公司4S店，想购买雪佛兰畅巡新能源车，经多次与该4S店销售核实为2021年生产的车型，且销售承诺是2021年的新车，该用户付出了比其他4S店更高的价格购买。


但该用户提车后发现车辆生产日期为2020年，且车况存在使用痕迹，包括挡风玻璃残留贴纸胶、密封条开条、内饰有划痕、屏幕没贴膜，以及车辆合格证都是破的等问题。


此外，该用户通过后台查询发现提车之前，该车很长时间内都在使用车载的4G流量，且刚提车该用户就收到了车载流量的到期提醒。


据悉，车载Wi-Fi有效期应为3个月，对于流量过期的问题客服承诺该用户补充3个月的流量。同时，该用户表示，经过多方查询其他4S店说这是一批库存车展返厂车，而且2020年库存的这一批车北京其他4S店都有，但在销售时都会告知消费者是库存车，并给予优惠。因此该用户要求退车、换新车或补差价。


（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）



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