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充电宝已还却扣押金遭投诉 竞争激烈小电科技以何胜出

作者 :爱你我的猎物 2021-05-08 17:57:40 审稿人 : admin

作者：韫匿

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

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5月7日，小电科技因客户联系不到客服，不予退款，客服不处理，服务不到位， 霸王条款等问题，登上黑猫投诉平台。

（来源：黑猫投诉）

深陷投诉 风波不断

公开资料显示， 小电科技成立于2016年12月，是一个提供智能化无线充电设备的供应商，隶属于北京伊电园网络科技有限公司。

据黑猫投诉平台，5月2日，某消费者借用小电科技充电宝，归还时发现归还失败，但是又无法取出充电宝，消费者当时立刻打电话给客服，客服说可以让其离开。

在尝试多种方法还是无法归还成功后，此消费者才离开，但是在5月7日消费者发现其账单里多了99块的扣款订单。

消费者表示，被无故扣费之后其立刻联系客服，客服以充电宝还在使用为理由，不给予退款。不仅如此，小电科技客服还让消费者无限期等待，等待他人归还后才可以处理此消费者的订单，或者赔付此消费者50元。在消费者明确表示不同意之后，客服无情挂掉其电话，并且不作处理。

消费者对此进行了质疑，小电科技自身存在问题为什么却让消费者买单。

（来源：黑猫投诉）

自身存在问题不解决，还让消费者承担责任，客服的服务态度也不尽完善，小电科技想要走到行业前端的位置还需要很长一段时间。

身处行业中端 竞争激烈

2020年共享充电宝十大品牌排名数据显示，小电科技排名位于第五。其中，前四位分别为街电、来电、怪兽、倍电。

而街电是深圳街电科技有限公司推出的全新移动充电解决方案，旨在与城市热门商圈的商场、商户等公共场所合作。

街电总部位于深圳，目前已在北上广深等一线城市以及杭州、长沙、武汉、南昌、厦门、合肥等城市布点，积累百万日常用户。

来电虽然位列行业第二，但是来电作为共享充电宝行业的开创者，服务覆盖全国90%以上城市。

怪兽充电作为一款智能共享充电宝产品，截止到2020年7月下旬，已投放到市场的产品使用率已达到98.7%，单宝日收益增长220%。而其创始人团队来自美团点评、优步、阿里巴巴和百度等知名互联网公司。

此外，4月1日，作为共享充电宝行业“三电一兽”之一的怪兽充电正式登陆美国纳斯达克，成为“共享充电宝第一股”，当天收盘市值达21.29亿美元。

同日，街电充电与搜电宣布合并，并发布数据表示两个品牌合并后用户规模将突破3.6亿。

竞争对手如此强大，单枪匹马的小电科技该如何在这场比赛中胜出？

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）

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