编程猫再因没退费被投诉 5年完成10轮融资
作者：韫匿
来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）
2020年12月16日，据黑猫投诉，某消费者通过支付宝花呗页面购买了编程猫课程，上面写明7天无理由退换，买完之后，此消费者完全找不到商家联系方式，电话一直打不通，加了一个编程猫老师的微信，说退款需要15个工作日到30个工作日，但至今未收到退款。
10月1日，另一消费者通过抖音直播下单了编程猫15.9元的课程大礼包，客服承诺说用顺丰快递，次日发货。下单后，编程猫一直在强调联系班主任上课的事宜。消费者9月14日下单，7天后自动确认收货，期间一直联系不到客服。9月25日，客服留言说订单中绘本快递正在极速派送，但是至今未收到绘本，只收到课程礼包，消费者怀疑编程猫存在欺诈行为，要求退款。
此外，有关编程猫投诉也大多涉及不予退费、下单不发货、变相扣费等问题。
编程猫成立于2015年3月，是一家编程教育企业，主要业务是面向4-16岁青少年，旗下课程包括小火箭编程、探月编程、大师课、定制课、大班直播课等。
公开资料显示，编程猫已完成10轮融资，其中有2轮是在2020年完成。2020年11月20日，编程猫完成13亿元D轮融资。2020年4月，编程猫完成2.5亿元C+轮融资。
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