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老板电器陷“质量门” 售后服务差遭消费者投诉

作者 :傷撕心裂肺 2020-12-24 17:50:23 审稿人 : admin

作者：奶茶咖啡

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来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

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老板电器（002508.SZ）又陷“质量门”事件。

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11月，有消费者表示，自家老板电器牌燃气灶发生爆炸，造成灶台台面大面积损毁。对此，老板电器回应称，事故中灶具已达到8年报废年限，同时钢化玻璃存在极小自爆概率，并称已经就此事件与用户进行了友好协商。

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事实上，老板电器已经多次发生此类产品爆炸事件，近期还因为产品爆炸事件赔偿消费者近30万元。

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此前，中国裁判文书网公布的一则民事判决书显示，上海一对夫妻周某、刘某购买的由杭州老板电器股份有限公司生产的燃气灶出现故障，导致使用过程中发生爆炸事故，造成一人受伤和房屋损坏等损失。

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为此，老板电器被法院判决赔偿用户损失共计29.08万元。此后，虽然老板电器表示不服并进行了上诉申请，但是被法院驳回并维持了原判。

（来源：中国裁判文书网）

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对于多起爆炸事件，老板电器也曾正面回应过，要将售后服务放在至关重要的位置上，在安装燃气灶的时候，会严格按照相关保养知识和燃气安全注意事项进行服务。

但是对于该回应，消费者并不买单，来自对老板电器各类产品的投诉依然持续不断。

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黑猫投诉显示，12月份，老板电器因产品质量问题收到多名消费者投诉。其中一名消费者表示，在使用老板电器牌燃气灶做饭过程中发生爆炸后，试图联系客服解决问题，但客服态度恶劣。就此，该名消费者要求老板电器进行赔偿并出具保证书。

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（来源：黑猫投诉）

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GPLP犀牛财经注意到，多起关于老板电器的爆炸投诉依然还是在处理状态。

老板电器频陷“质量门”，其承诺的“将售后服务放在至关重要的位置上”能够一直如消费者所愿吗？GPLP犀牛财经将会持续关注。

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标签 老板   电器   消费者
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