微信私域2.0：从管道化迈向平台化
一、“管道模式”
先来解释下“管道模式”，也可以叫“线性模式”或“价值链模式”，是一种传统的商业模式。
说起价值链可能大家更为熟悉，是由五力竞争模型的创立者迈克尔·波特提出的，采购物料、生产加工、产品销售、客户服务这个就是最为传统的价值链。
那么拿我们现在森马电商的微信私域1.0作为管道化的商业模式来看，这条价值链是这样的：
①拉新（老客导流至微信小号）、裂变等扩大私域流量池→②活跃、留存（针对私域粉丝的维护、权益、社群社区等）→③变现（淘系渠道活动Push、淘系爆款打造-211工程、小程序导流变现等等）
下面再来看下细分价值链：
- 拉新：销售订单→DM单、短信触达→添加粉丝
- 留存：上线群控系统、招募客服&运营人员→客服回复、定期活跃活动等
- 变现：品牌渠道提交变现需求→根据需求排期→私域传播收割
二、“平台模式”
那么再来看下“平台模式”，我们其实每天都生活在平台模式里，滴滴、美团、淘宝、京东、微信、钉钉等等，这些都是平台化的企业，他们与管道化的传统企业有着很大的区别。
为了形象化，拿生态化企业举例会很复杂，那么就拿我们每天去的生活超市或者菜场来举例。
比如家边上的一家菜场，主要卖生鲜蔬果，菜场建好后，就需要同时吸引卖菜的和引买菜的都去菜场；让买卖双方直接对接，建立交易关系；并通过所能产生的交易价值变现，对菜场而言就是租金和管理费。
这就是平台，平台始终在做一件事情，就是开展双边或者多边交易，促使双边或者多边繁荣是其获取价值的源泉。
那么，为什么如此多的企业从管道模式向平台模式转型，平台模式超越管道模式又有哪些优势呢？
- 优越的边际经济效益，比如：投入会随着规模扩大反而下降，随着微信小号粉丝量的扩大，无需重复投入成本，但是触达的规模却越来越大。
- 积极的网络效应，比如：微信小号合伙人裂变带来的网络效应。
- 提供价值创造、提供市场、提供工具以及内容管理。
三、接下来微信私域2.0会有哪些管道化+或者平台化的策略呢？
（以下策略有些我称它为“管道化+”策略，因为它可能本身还够不上是平台化的策略，而只是管道化的迭代）
1. 从人货场视角来构建三大连接
三大连接：导购&合伙人与客户的连接（群控+真人维护分层方案），货与客户的连接（画像/标签，选品），货与导购&合伙人的连接（商品池、内容池等聚合）。
2. 第一个连接——导购众包模式
目前很多商家的微信小号都是通过群控系统去进行客户维护、信息触达的，是一个相对中心化的运作体系。
未来，如果将微信小号做双轨制运作，50%的号仍保留在群控，50%的号分发给导购进行管理。
群控的运作模式已经很成熟了，不再做介绍，主要介绍下导购众包模式。
导购众包模式分为内部和外部两套体系，内部就是管理品牌粉丝资产的导购，这块主要通过招募，初期涉及范围为公司员工和外包客服，运作成熟后可能也会拓展至外部人员（学生、宝妈等）。
外部就是合伙人模式，外部粉丝（学生、宝妈等）是我们的合伙人拓展对象，走小程序合伙人体系。
内外部两套体系通过企业微信进行打通，并且引入利益分层机制。
那么，针对分层机制这块，导购维护粉丝资产这块，从年复购率角度做了简单的大致估算，比如：
一家店铺年复购率30%，2000人的号，一年有600人复购，每人复购成交1.25单，就是750单。平均每天2单。这个正常水平，高于2单才算是额外的收益增幅。
3. 第二个连接——千人千面模式
这里先介绍下阿里如何通过“千人千面”把GMV翻番增长的。
不考虑大数据技术，千人千面的核心就是标签化，将人与货进行匹配，这样能极大的提高流量资源的利用。
那么回到微信私域也是一样，如果能将每个粉丝进行精细化标签，我们将同时提高流量利用和客户体验。
举个简单例子，在没有小号粉丝标签的情况下，我们发朋友圈都是群发，一是体验差，二是转化率差，那么标签化后这个问题就解决了，给有相应需求的人推送相应的商品和促销信息。
那么今年我们也将把小号粉丝的标签化体系快速构建起来。
4. 第三个连接——聚合平台模式
之所以叫聚合，是因为其包含了商品池和内容池等。
在这一块，需要构建两大池子：
- 先来看商品池，未来所有能进行小程序分销的货品均会进入到这个池子，品牌自行设定分润比例和价格，导购&合伙人自行选择推广；
- 内容池，是指针对传播分发的内容，有一个内容素材池子， 导购&合伙人可以到这个池子里面自行选择素材，当然也可以基于此做伪原创。
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