广州医务社工的别样抗疫守护服务
医务社工正在接听患者电话
中国小康网讯 记者麦婉华 通讯员彭凯健 廖培金 日前，广州市社会工作协会和广州市志愿者协会联合发出《“您安心救扶，我尽心守护”关爱一线医务人员及其家属的行动倡议书》 ，同时提供专业提供心理服务、重点对口帮助、全面人文关怀、突出提供紧急援助、及时开展典型宣传等服务。
截止于3月1日，广州市共有11个社工站开展关护医务人员及其家属服务，包括线上心里辅导、电话探访，线下上门探访、送爱心午餐、送姜茶等服务，累计服务1696人次，链接爱心午餐、食品、防护用品、生活用品等资源。
用心守护医患，把服务扩展到社区
“石医生，我已经和社区沟通好了，社区会派人上门看望你妈妈并提供紧急协助的，你可以放心了。”收到广州中大医务社工曾社工的回复后，石医生悬着的心终于放下来。原来，石医生的妈妈李奶奶目前在武汉，家属都在外地，无法前来照料，日常照顾李奶奶的护工目前也被隔离在家。年迈的李奶奶患有白内障，不方便出门买菜。一边是病患，一边是老母亲，石医生陷入了焦虑。
广州市第一人民医院工会得知此事后，启动个案转介机制，希望社工帮助李奶奶。接案后，曾社工立即与李奶奶住址所在的社区居委会取得了联系，并说明了李奶奶的困难情况。当地社区工作人员表示会立刻派人上门探访、帮助李奶奶，并且和老人家保持紧密联系，提供必要帮助，石医生这才放心的继续投入紧张的工作，医务社工后续也将继续跟进。
社工成为住院患者“内外联系”的桥梁
“社工，骨科有位患者已经住院挺长时间，最近情绪有些低落，你们能过来看看吗？”2月10日下午，广州市红十字会医院骨科的护长联系到广州同心医务社工，希望医务社工能安抚患者在疫情期间的低落情绪以及协助其解决生活上的困难。医务社工收到科室需求后，马上到骨科科室了解情况。
李阿姨，广州本地人，53岁。两个月前因左膝化脓性关节炎导致无法下床，在骨科住院治疗至今。原本在院陪护的亲属以及常常来医院探望的儿子因医院防疫开展严控措施，家属不便到院探望。此外，疫情引起工作和生活的改变，也让李阿姨的儿子和其他家属感到焦虑和紧张，甚至都不敢外出帮李阿姨购买日常生活用品。李阿姨也因身体原因无法下床自行购买，抽纸、护理垫将要耗尽。正常的住院生活被疫情突然打乱，让李阿姨相当沮丧。由于对疫情形势以及儿子、生活压力的担忧，李阿姨初次跟社工倾诉的短短半个小时就哭了两次。在社工的安抚下，李阿姨情绪渐渐稳定下来。
2月13日上午，李阿姨再次联系社工，告知其购买的中药药包已快递到医院，但医院对进出人员严控，快递员只能把中药包放到快递箱不能送到病房。这时李阿姨联系医务社工。社工也第一时间在护理人员的指导下，帮助李阿姨拿到药包并进行了消毒。拿到药包后，李阿姨激动对社工说：“要不是你们社工和医生护士的关心，这段时间我都不知道怎么熬过去……”
医务社工正在接听患者电话
中国小康网讯 记者麦婉华 通讯员彭凯健 廖培金 日前，广州市社会工作协会和广州市志愿者协会联合发出《“您安心救扶，我尽心守护”关爱一线医务人员及其家属的行动倡议书》 ，同时提供专业提供心理服务、重点对口帮助、全面人文关怀、突出提供紧急援助、及时开展典型宣传等服务。
截止于3月1日，广州市共有11个社工站开展关护医务人员及其家属服务，包括线上心里辅导、电话探访，线下上门探访、送爱心午餐、送姜茶等服务，累计服务1696人次，链接爱心午餐、食品、防护用品、生活用品等资源。
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