巾帼抗疫 电话搭起沟通“心”桥梁
客服抗疫巾帼先锋队搭起沟通“心”桥
中国小康网讯 记者张玉荣 通讯员谢元春 周颖森因为新冠肺炎疫情，这个不寻常的春节牵动人心。江心医客服抗疫巾帼先锋队发扬巾帼精神，毅然坚守在前线，搭起沟通“心”桥梁，当好市民群众的“定心丸”。
电话这头是坚守和责任，那头是信心和放心。作为江门市内唯一新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院——江门市中心医院，该院的防控工作备受关注。抗疫战打响之际，江心医客服小姐姐自发组建抗疫巾帼先锋队，这支由医技、护理等不同专业的人员组成的先锋队，时刻待命，为抗击疫情做最充分的准备。
客服抗疫巾帼先锋队
客服抗疫巾帼先锋队直接对接市政府12345热线平台、通过院内24小时咨询热线、一站式服务台等途径快捷地解答市民咨询，累积提供3000逾例有关疫情最新状况、防护知识和看诊流程的咨询指引。
电话这头是关切和慰问，那头是温暖和鼓励。春节期间，客服抗疫巾帼先锋队的电话通过出院患者随访，先锋队拨通了800多名出院的患者电话，一一宣教院后康复知识和疫情防护知识，将温暖和关怀传递到院外。
除了不间断的咨询和随访外，不少热心市民通过电话或微信表达对医护人员的鼓励。
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