全球首次疫情应对“公民满意度”调查 中国高居榜首
文章来源：义论纷纷工作室
根据首次全球调查的结果，23个国家的公民对本国政府新冠疫情应对大多表示“不满意”（unsatisfied），其中西方国家政府的表现比东方国家政府更差。
由新加坡顶级社会研究机构“黑盒研究”（Blackbox Research）和国际在线调查机构托鲁纳（Toluna）联合开展的一项调查，评估了23个国家的公民对其本国新冠肺炎危机管理工作的看法。评估通过四个关键表现指标进行：国家政治领导力、企业领导力、社区和媒体。
一、赢家与输家：西方国家的公民相对更不满意
中国的指数得分为85分，在索引中名列前茅，大多数市民对其在所有四项指标中的表现评价良好。越南排名第二(77)，其次是阿联酋和印度(59)并列第三。新西兰(56)是唯一指数得分高于全球平均水平45分的西方国家。这表明西方国家的公民对本国的表现普遍不太满意。
美国、澳大利亚以及所有四个西欧国家——意大利、德国、英国和法国——的得分均低于全球平均水平，法国在该地区得分最低，在全球排名第二，为26分。
在索引的另一端，日本以16分排在最后，这是因为该国被认为政治表现和企业领导力差，以及社区表现乏善可陈。紧随法国之后，像香港(27)、韩国(31)这样的地区和国家同样表现不佳。
“黑盒研究”创始人兼首席执行官大卫·布莱克（David Black）表示，指数得分反映了各国在危机中面临的现实。他补充道，“总的来说，大多数国家的表现没有达到其公民的预期。中国人对此异常满意，这可能归因于在疫情全球爆发的情况下他们却已处于疫情后的恢复阶段，这给人一种中国对危机处理得当的感觉。”
“我们也看到西方世界的自信心出现了重大裂痕。其中一个例外是新西兰，该国总理贾辛达·阿登（Jacinda Arden）在有效遏制新冠肺炎扩散方面的领导作用，使该国的危机表现获得了良好的评级。”
二、对国家领导层的信心出现动摇
随着全球感染人数超过350万，世界各国领导人看到其政治领导受到公民的监督，同时要求遏制这一流行病的压力越来越大。在23个国家中，只有7个国家的政治领导人的危机应对能力得到了至少50%公民的高度评价。日本在榜单上垫底，只有5%的日本公民对其领导人的评价较高。
除新西兰之外，美国、澳大利亚、意大利、德国、英国和法国等西方国家不到50%的公民表示满意，法国在该地区排名最低，在全球排名第三，仅为14%。在政府准备方面，84%的法国公民认为他们的领导人反应太晚，其次是日本人（82%）和美国人（74%）。
布莱克指出，日本等被认为在危机中反应迟缓的政府，已经看到公众对政治领导层的信心受到打击。他说，“日本的低评级与对安倍政府应对疫情的持续批评相一致，比如在宣布紧急状态方面的明显拖延，而且可以说没有通过新冠肺炎领导压力测试。”
布莱克先生还说，研究证实，这场危机削弱了西方人对许多领域的国家准备的期望。他说，“对很多这些国家来说，这种流行病是前所未有的。政府仍在向这场他们未曾预料到的危机做出妥协，结果公众信心受损。”
“与此同时，亚洲很大一部分地区的领导地位是由过去的一些流行病塑造的，比如“非典”和“中东呼吸系统综合症”。这意味着，当涉及到应对类似的严重呼吸道病原体时，亚洲人民相信他们的政府将采取必要的措施。”
三、企业没有去领路
随着全国范围内的封锁加剧全球各地的经济衰退，企业领导人也面临着如何应对危机的考验。中国（80%）和越南（64%）是仅有的两个50%以上的公民对企业领袖应对危机的评价较高的国家。与此同时，法国（10%）、香港（7%）和日本（6%）的表现则被评为最差。
这可能归因于人们在多大程度上认为企业可以做得更多。近五分之四(79%)的受访者表示，他们预计大企业在危机时原本可以做得更多。亚洲国家的公民反映了一种更为集体的观点，他们认为公司需要在艰难时期投入更多，做出更多贡献。在接受调查的亚洲国家，84%的公民持这种观点，而在西方国家，只有68%的人相信这一点。
总体而言，公众强烈认为，企业应该在抵冲未来危机的影响方面发挥积极作用。82%的受访者表示，应该迫使上市公司在危机时期做出一定的贡献，85%的受访者表示，他们将记住并支持在危机期间提供帮助的公司和品牌。
四、经济强国之间的信心差距
在举世都将目光投向世界经济强国之际，中国对摆脱新冠肺炎危机的信心比美国更强。随着中国放松对其城市的封锁，高达85%的绝大多数中国公民相信，中国将在这场危机中变得更加强大。
另一方面，只有41%的美国人对自己的国家有同样的感受。就谁将受到最严重的打击而言，63%的中国人认为美国会在大流行中变弱，而只有37%的美国人认为中国会变弱。
展望未来，危机过后，人们最希望看到三件事情：6个月内经济全面复苏（58%）、医疗改革（52%）和更好地利用技术追踪接触者（49%）。
在评论最新调查结果的重要性时，布莱克先生说，“调查结果表明，这种流行病已经极大地改变了我们的世界观，这将明确地改变我们对待治理、商业和医疗保健的方式。
“新冠肺炎不是第一次，也不会是最后一次全球大流行。为重建公众信任和信心，领导人需要考虑这场危机的持久影响和冲击，以便从危机中走出来，变得更强大、更有韧性。”
关于本次调查
“黑盒研究”和托鲁纳对23个国家的12592名年龄在18岁至80岁之间的人进行了一项线上全国代表性调查。这项研究的统计误差为3-6%。调查于4月3日至19日进行。
（编译/吴承义）
参考文献:
Mostcountries’ COVID-19 responses rated poorly by own citizens in first-of-its-kindglobal survey, 06/05/2020. Available at: https://blackbox.com.sg/everyone/2020/05/06/most-countries-covid-19-responses-rated-poorly-by-own-citizens-in-first-of-its-kind-global-survey?from=groupmessage.
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