疫情后方的阿里技术人：多争取一秒，就多一份希望！
从新冠肺炎疫情袭来，到今天，已经走过了将近两个月的光景。
这段时间，对于大多数自我隔离在家的人来说，就像进入了一个扭曲的时间的机器，每一分每一秒都被无限拉长。
我们身在其中，看着疫情张牙舞爪地来，也看着疫情一点点地好转，可能这前后的区别仅仅是出门或者不出门。
但我始终觉得，从来没有一件事，就理所应当要发生。
从来没有一双无形的大手在推动者疫情往好的方向发展，我们听到的所有好消息的背后，一定是无数人默默努力的结果。
疫情好转，不代表结束，更不代表可以遗忘。
如果把一次疫情比作一场战役，医护人员就是冲在一线和病毒浴血奋战的战士。
而在一线医护人员之外，有这么一群技术人，他们用代码默默扛起一片天，去和死神抢时间。
他们可能不太会表达，不注意外表，甚至有人觉得他们固执、木讷，但实际上，他们心里都藏着一团炽热的火。
那些漫长又无聊的时间，对于他们来说，每分每秒都极其珍贵，每多争取一秒的时间，就多一份希望。
12小时
连夜上线同行程查询工具
1月23日，武汉紧急宣布“封城”，当时人们对于封城并无概念，只知道疫情到了非常严重的地步。
紧接着1月26日，武汉市市长周先旺通报，因为春节和疫情的影响，“有500多万人离开武汉”。
消息一出，全国震惊。
500多万人都去哪里了，他们当中有多少人是新型冠状病毒的携带者，那些病毒携带者会造成多少人际间的感染？
新冠肺炎的平均潜伏期为14天，还有很多人是无症状感染者，自己是否与这些人有过接触，这些问题像一层阴影笼罩在每个人的心头。
果不其然，随着越来越多的确诊病例被发现，大大小小的媒体都加入到了寻找同行人的行列中来。
“扩散!急寻这235个车次、航班同行人”
“紧急寻人!急寻Z264、Z265列车同行人!”
“急寻同行旅客,这趟到琼海的动车发现确诊患者”
……
在所有查询者中，来自成都无糖科技、阿里云开发者童永鳌心里非常着急。
因为这些信息一般都是以图片为载体，很容易看漏信息，而且查找起来非常不方便，每次都要从头查。
再加上信息不断更新，来源多样繁杂，很难保证每一个人都能看到每一条同行信息。
在这个关键时期，如果同行人没有看到信息并且已经被感染，造成的后果不堪设想。
一条条跳动在新闻上的患者同行信息，就是一个个防控疫情的关键节点，童永鳌以一个技术人的角度思考，认为必须要在短时间内做一个搜索工具。
说干就干，1月27日上午11点，童永鳌立即拉了一个小群，里面有在技术群里认识的十多年的老网友，也有自己公司的运维主管，最开始童永鳌画了一张简单的布局图丢到群里：
总体思路很直接，先是在网上查找公开的信息，交通工具就包含：火车、飞机、公交车、出租车等。所以，初步设计数据库中可能用到的这些字段。
接下来就是考虑用户可能会用什么方式来查询，查询的关键词等。第一点是日期，先查询哪天乘坐交通工具。第二点就是贴合车次做具体检索。另外是地区搜索，如果用户在某个位置，那么这个地区的火车、飞机等是否存在已确诊患者。
前面两点是后台数据库设计，最后就是界面设计。考虑完这两个设计，把前端、后端、数据收集的工作安排出去就立马开始干活了。
这其实是最简单、粗暴的方式，也是效率最高的方式，几个有不同背景的技术人在此刻达成了一种默契，闷着头为了一个目标努力，大家不敢有丝毫的松懈，因为能提前一秒做出来一个工具，就可能挽救一批密切接触者。
紧赶慢赶，到了下午五点，功能上基本就已经做好了，后来团队又花了6个小时整理网上纷繁复杂的数据，不断地筛选、去重，录入数据的时候，感觉已经有点强迫症了，精神高度紧张，生怕敲了一个数字，需要反复确认。
终于，1月27日晚上11点第一个版本的查询工具完工，从最开始有想法，到最后产出工具，只用了12个小时。
当童永鳌把这个工具分享到朋友圈之后，立刻刷屏。1月28号上线第二天，访问总量是450万。第二天晚上八点开始就是一个几何级数的增长，从一个小时10万访问量跳到300万。
后来人民日报点赞并转发了这个工具，累计访问量突破了3500万次。幸好他们提前就把工具搭载在阿里云上，成功扛住了不断爆发的流量。毫无疑问，这为快速确认是否与新型肺炎确诊患者同行，迅速进行诊断和隔离作出了不小的贡献。
回忆起1月27日那风风火火的12小时，这位技术人说道：
“有人是医务人员，所以他们去了；有人是警察，所以他们去了。我们是工程师，我们可以用自己的技能做一些力所能及的小事，希望可以帮到大家”
外呼1500万人次
达摩院团队紧急开发智能疫情机器人
“当一个人对一样东西完全不了解的时候，就是他最恐慌的时候。”
浙江省各地的客服人员恐怕对这句话深有体会，在疫情仅仅露出一丝端倪的1月19日，浙江省多个地方的政务热线、疾控热线、12345热线都被打爆了。
无数电话像潮水一样涌了过来，有人想了解疫情的最新进展、有人想知道咳嗽发热该如何自判，需不需要就医问诊，定点医院又在哪里，太多人有太多的疑问。
紧接着1月20日，央视《新闻1+1》节目连线钟南山，钟老面对着镜头说出了“肯定有人传人现象”的论断。
全国哗然，一轮更细密的恐慌开始在人群当中疯狂蔓延。
第二天，浙江省各地疾控中心的人工客服严重告急，电话像沸腾的水壶一样从来没安静过一秒，漏掉的任何一通电话，都可能是一位感染者。
在这样的情况下，浙江省卫生健康委员会、阿里健康紧急找到达摩院团队， 希望能够在最短时间内研发一个智能机器人，承担起快速准确解答的角色。
阿里巴巴达摩院团队获悉后，紧急召开电话会议，决定在1月22日临时组建一支30多人的疫情机器人研发小组，李永彬担任小组的主要技术负责人。
他直言，当整个团队面临这样一个艰巨的任务时设想都很模糊，甚至业务同学也提不出任何具体需求，算法工程师最擅长建模型，可手头却没有任何数据，各部门也不知道从何入手
“我们唯一能做的就是，一个个试，做一款样本，测试，否定，调试，测试，优化，再测试。”
李永彬的工作环境非常简陋，他霸占了侄子的蓝色书桌，然而也只够放台电脑，连保温瓶也上不了桌。
李永彬有两个孩子，大的6岁，小的6个月，正在长牙，晚上经常哭闹。孩子半夜两三点哭醒，李永彬一般还没睡，一边安抚小孩一边敲电脑继续工作。
通常，团队工程师都要到凌晨三四点才能入睡，一个环节完结了，才是他们睡觉的时间。
而阿里AI训练师周芷慧工作环境更加艰难。
当时则在老家广西的医院里，奶奶不小心摔伤，就在她被奶奶紧捏着手做检查时，接到了达摩院团队的电话会议。
为了能一边照顾奶奶一边兼顾工作，她就每天坐在病床边，腿上搁着电脑，一个姿势几小时保持不变，坐到腰酸背痛也不敢吭声。
头发五六天没洗，刘海只能全往侧边梳，有一次，周芷慧正在为奶奶换尿不湿，钉钉群内忽然发起了电话会议，她只好一边塞上耳机开会，一边加快擦拭的动作，生怕影响到隔壁病床休息。
还有唐呈光，他承担的职责是把整个对话流程跟我们的IT进行配置优化，然后保证它的正确性，每天的工作时长，基本上都超过十五个小时。
他坦白道，这个项目做起来难度系数甚至超过双11，因为双11是已知的、可预期的任务，然后这个项目是比较紧急的，有很多未知的、不确定的东西。
唐呈光的孩子才一岁多，所以这段时间是白天干活，晚上花点时间照顾小孩，给他喂奶粉、换尿布，一直在连轴转。
时间一点点流逝，确诊人数一点点增加，整个团队快马加鞭，不敢有丝毫松懈。
就是在所有人每天十五六个小时的高强度工作中，在一次次的测试、推倒、优化之中，智能机器人的模块一点点地被搭建出来。
终于，1月27日凌晨4：30，“浙里办”App上线浙江省新型肺炎公共服务与管理平台。
在这个APP里的“网上智能问诊与人工服务”模块，智能机器人可以做到秒级回应，应答例如什么情况下需要就医、浙江省定点医院都有哪些等各类问题，极大地解放了人工客服。
看一下时间，从1月22日有想法到落地，用了五天时间。
随后全国各地的城市纷纷发来需求，如今达摩院团队的智能疫情机器人已在全国20多个省市地区落地，帮助完成外呼1500万人次，提供在线问诊服务220万人次。
周芷慧透露：“只要任何一个城市有需要，我们都会接待，上线机器人。而基于5天努力换来的整套模型系统、全国通用知识库和用户调研对话设计流程沉淀，在每个城市的线上部署不超过2小时。”
周芷慧在医院照顾奶奶的时候，遇到一位全副武装的呼吸道医生，她问医生:“这次疫情，你怕吗？”
医生隔了很久，回道：“我是医生，我怕了，病人怎么办。”
周芷慧回忆道，“比起一线的医生，我们做的事情真的太小，但能在场外帮他们分担一点，我们也会尽全力去做。”
6天搭建系统
火速驰援郑州小汤山医院
1月31日，阿里云受郑州卫健委委托，着手准备郑州“小汤山”的信息系统建设。
“6天，建好一所医院的信息化系统，你去不去？！”
阿里云工程师杨文魁（墨桀）的电话响了，戒烟2个月，杨文魁忍不住狠狠抽了2根，然后回复：“去！”。
没跟家人解释太多，他直奔上海火车站，空荡荡的列车只有他一个人。
杨文魁在1月31日中午赶到医院，一进医院就傻眼了，基建、方案、设备，什么都没有，一切都要重头做，之前从没有遇到过这样的项目。
但箭在弦上，又不得不发。
正准备大干一场的时候，出事了。
合作伙伴中有4人发热，总计7人需进一步隔离观察，院方要求他们在宾馆隔离，大家都有点慌。
但所有人在决定来这里的时候，已经做好了最坏的打算，真要是被传染了，那只能说是命了。
就这么着，大家一边等检查结果，一边完成了项目排期和分工。
直到第二天下午，院方传来好消息，7个人都排除新冠肺炎，这才松了一口气。
在杨文魁负责整个项目进程的同时，阿里云数据智能医疗产品经理张明耀（弭丙）开始着手打造AI诊断助手。
张明耀首先尽可能地找到足够多的样本，供机器学习。但非常时期向各个医院要脱敏的CT并不容易。达摩院费了一番周折，终于找齐了2000个样本。
3天后，第一个版本诞生，测试了一下，准确率达到了90%，但按照国家治疗方案，判断疑似病例是否确诊还要结合核酸检测结果等多项数据综合判断。
所以张明耀又拜托了开发团队，集成了确诊概率算法和病历质检算法，最终，当多个算法组合到一起，就成为了“新冠病毒AI辅诊助手平台”。
AI诊断时间仅为20s，准确率高达96%，整个信息化系统中最亮眼的部分完成了。
而杨文魁那边依然在解决着各种问题，样本数据、人员、物流、货物、交通、后勤保障都是挑战。不过大家互相支持，到底是把这根硬骨头一点点啃下来了。
到了2月6日，所有人的体力已经到达极限，全靠意志力在撑着。
郑州的管控越来越严格，去医院路上被拦下，必须有医院证明才能通行，全国都对道路进行了封闭管理，这对医院的设备运输带来巨大的挑战。
700多台设备要正式进入医院调试，最终，当所有调试正常的那一刻，所有人才敢让自己放松下来。
一支穿云箭，千军万马来相见，难以想象，仅仅六天时间，一个医院的信息系统被快速且完整地搭建了起来。
这一次疫情，在经济学家口中它是“黑天鹅”，在文学家口中，它是“改变命运的决定性瞬间”，而在你我这样的普通人口中，它是“意外”。
当新冠肺炎意外来临那一刻，就没有旁观者。
我们经历了恐慌与别离，但这绝不是全部，幸运并非没有忧惧，厄运也绝非没有希望。
鲁迅有句话说得好：“有一分热，发一分光。就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。”
2020开头这场疫情是一场对云基础设施的全民压测，政府大量采用数字化防疫复工，全民在家办公上课、企业在云上复工自救，28个省迅速建起数字防疫系统，健康码复制到200多个城市，法院启用远程AI审判等等。
这背后是阿里云过去10年建设的数字经济基础设施，厚积薄发在疫情期间释放技术的力量，为社会大协同加速、为社会经济增长提供技术动力。
那些和时间赛跑的阿里技术人，用自己的专业知识，竭尽全力地为跑赢疫情争取时间，哪怕多一秒也好。
阿尔贝·加缪在《鼠疫》里说：“即使世界荒芜如瘟疫笼罩下的小城奥兰，只要有一丝温情尚在，绝望就不致于吞噬人心。”
用一种无声的方式，把自己的时间精力堆在电脑前，用一行行代码筑起防疫的高墙，与疫情赛跑，争分夺秒，这可能就是技术工作者独特的温情所在。
感谢所有默默坚守在后方的人，向技术致敬，向担当致敬。
相关文章
-
鉴茶院：中美暗搓搓谈好了，欧洲还蒙在鼓里
01 79岁的拜登生于1942年，按中国的生肖算，属马。 属马的人2021年不太顺，因为命犯太岁。 运程不济，小人作弄。 这不，拜登踌躇满志的《重建美好...
2021-12-24 17:51:08 中国美国欧洲 -
鉴茶院：中美暗搓搓谈好了，欧洲还蒙在鼓里
01 79岁的拜登生于1942年，按中国的生肖算，属马。 属马的人2021年不太顺，因为命犯太岁。 运程不济，小人作弄。 这不，拜登踌躇满志的《重建美好...
2021-12-24 17:51:08 中国美国欧洲 -
牛弹琴：我有一个想法，可破美国荒唐反华禁令！
这是一大清早的想法，刚才又看了看网上，不少朋友也有类似建议。 虽然半开玩笑半认真，但斗争嘛，就是要以变应变，感觉真可破了美国荒唐反华禁令。 慑于美国的淫...
2021-12-24 17:48:02 新疆美国才是 -
牛弹琴：我有一个想法，可破美国荒唐反华禁令！
这是一大清早的想法，刚才又看了看网上，不少朋友也有类似建议。 虽然半开玩笑半认真，但斗争嘛，就是要以变应变，感觉真可破了美国荒唐反华禁令。 慑于美国的淫...
2021-12-24 17:48:02 新疆美国才是 -
新财迷：北约“步步紧逼”，普京首提“军事回应”俄乌危机！火药味有点浓了...
2021/12/24星期五 农历十一月廿一 北约“步步紧逼”，普京首提“军事回应”俄乌危机！ 环球时报消息，普京日前表示，由于北约“步步紧逼”，俄罗斯已经“...
2021-12-24 17:36:39 画外音观察者日前 -
新财迷：北约“步步紧逼”，普京首提“军事回应”俄乌危机！火药味有点浓了...
2021/12/24星期五 农历十一月廿一 北约“步步紧逼”，普京首提“军事回应”俄乌危机！ 环球时报消息，普京日前表示，由于北约“步步紧逼”，俄罗斯已经“...
2021-12-24 17:36:39 画外音观察者日前 -
徐吉军：危机持续，局势一触即发，谁将打响第一枪？
近期，世界局势剑拔弩张，欧洲战场和亚太地区都呈现出临界点状态。其实，世界局势走到今天几乎不可挽回的地步，最主要的因素就是新冠疫情。 2021年新冠肺炎疫情夺走了...
2021-12-24 17:33:57 俄罗斯美国立陶宛 -
徐吉军：危机持续，局势一触即发，谁将打响第一枪？
近期，世界局势剑拔弩张，欧洲战场和亚太地区都呈现出临界点状态。其实，世界局势走到今天几乎不可挽回的地步，最主要的因素就是新冠疫情。 2021年新冠肺炎疫情夺走了...
2021-12-24 17:33:57 俄罗斯美国立陶宛 -
战忽智库：手握能源军事两张牌，谁不服就砸谁！普京开条件西方不接受都不行
俄罗斯卫星通讯社最新发布消息称，俄外长拉夫罗夫23日表示：“美俄首轮安全保障谈判将于明年初举行”。值得一提的是，在此之前，西方对由俄罗斯开出条件的安全保障谈判，一直持...
2021-12-24 17:31:46 俄罗斯欧洲莫斯科 -
酷玩实验室：这些人自杀、啃老、拒绝打工，可我骂不出口…
这两天，相信不少人都看到这样一条新闻——“实习医生轻生，被出租司机救回”。 从目前得到的信息看，该实习医生因为实习期间没有工资，并且身边的亲人还不能理解支持...
2021-12-24 17:28:36 自己的父母小鬼