批评并不可怕，期待华为在反思中成为更好的自己！

作者： 明叔
来源公众号：明叔杂谈
微信ID：laomingdashu

华为12月2日晚发布的声明好比向舆论场中投入了一枚炸弹，结果自然是“炸了”。

以澎湃、南都为代表的传统媒体，以及以呦呦鹿鸣、兽楼处为代表的自媒体，丝毫不留情面。一时间，批评华为、要求华为道歉成为主流声音。

12月3日晚上，叶檀、项立刚开始“带风向”，认为华为不需要道歉，尤其是项立刚，还认为“华为的硬核声明很好”。

毫不客气的说，项立刚这厮，看着是在给华为解围，实际上是在害华为。

华为12月2日晚间的声明，从法律层面当然是无懈可击，但从沟通角度，效果非常差，这是12月3日舆论走向进一步恶化的直接原因，如果连这个基本事实都不能承认，那就没有办法继续往下谈了。

但很明，这份拖了几天才出来的声明背后，肯定有大量不被外界所知的细节，公关同学也有很多难以言表的苦衷。

现在，整个舆论场的氛围对华为非常不利。我在12月2日的微信朋友圈、12月3日凌晨的公众号文章里都说了，当公众情绪被调动起来后，人们并不太关心真正的事实，因“代入”产生的莫名恐惧，会让非利益相关方也作出过激反应。网络上对华为“喊打喊杀”的普通民众，对华为严厉批评的部分媒体人，在这个问题上，都一样。

我知道，华为的同事肯定会觉得“很委屈”。明明李洪元是“那种人”，为什么现在公众和媒体只会同情“弱者”，而“枉顾事实”？

但是，我要说，华为的同事，你们真的“委屈”吗？

你们中的任何一个人，换位思考一下，深更半夜，被警察从家中带走，被以各种理由羁押251天，最后因证据不足被释放。即便李洪元是个“人渣”，他也才是那个有资格说自己“委屈”的人。

你们中的任何一个人，去龙岗区看守所不说待251天，只要待11天，出来之后，再来说谁“委屈”吧。

这就是为什么大家要说，华为作为一个“庞然大物”，需要以“弱者”的视角来感受这个世界。

李洪元是什么人？事实已经越来越清楚了，我总结一下：

第一，业绩不好。一个入职12年的人，在华为职级一直保持在15级，其岗位又不是最基础的后勤、操作岗，这简直是匪夷所思。但华为难道自己不应该反思吗？这样一个明显不合格的人，是如何通过内部不断转岗在华为“混”了12年的？他所经历所有部门的主管、HR难道不应该反思吗？我们在痛恨南郭先生滥竽充数的时候，更要骂齐宣王有眼无珠。抱歉，我用词比较激烈。

第二，人品不好。我之所认为李洪元人品不好，是因为他非常善于利用信息不对称，去博取大众的同情，对于自己的“恶”，隐藏得非常深。他隐瞒了公司依法给予他N+1补偿的事实，他也隐瞒了自己用举报部门造假来逼迫主管“私了”的事实。他之所以被“羁押”251天，不可能否认，这跟华为强大的基层政府公关能力和强大的法务能力有关，但公检法作为国家“机器”，越来越不可能故意颠倒黑白。李洪元最后因证据不足不予以起诉，但并不证明他所作所为全都是对的。当年美国人都知道辛普森杀了自己的妻子，但最后却因为证据不足被释放。程序正义不一定在每一个场景下都能带来结果正义。

但在这里，我还是要强烈敦促华为进行反思。李洪元所在的部门业务造假、管理混乱，部分主管根本不配做管理者，在维护公司利益和保住自己权力之间，选择了跟李洪元“私了”，来保住自己的位置。最新的消息显示，华为内部对那一窝主管都进行了不同程度的处罚，这说明华为内部管理还是有一定的纠错能力，是令人欣慰的。

说完李洪元，我们再来看看华为为什么要通过这件事情好好反思。

我在12月3日凌晨写的文章中说过，过去几年，国内媒体对华为实在是太“友好”了，这里面的原因是多方面的，第一，华为战略、业务和管理确实非常优秀；第二，华为媒体关系做得不错；第三，更重要的是，华为用实力和表现赢得了很多媒体中“同路人”的认可，大家发自内心的爱护华为、愿意呵护华为。

但这不一定是好事。

媒体的批评不可怕，因为华为并不完美。

如果华为有勇气通过这轮危机，去反思自己管理中存在的问题，这反而会成为刺激华为成长的巨大机会。

但前提是，华为需要放下这种“受委屈”心态，需要放下这种“不服气”心态，去真正直面自己的“灵魂”。

实事求是地说，华为的管理真的做到了完美无瑕吗？如果不是，为什么不利用这个机会进行反思了。现在反思了，把高压锅中的气放一放，说不定就把更大的潜在危机消除了。否则，一直这么压下去，到最后一旦爆发，结果可能是毁灭性的。任何一家公司，不管多么强大，真要衰败起来，内外因素结合，都不用不了太长的时间。

华为需要反思什么？

1、李洪元作为一个“南郭先生”，在华为内部混了12年，因为这个需要反思华为的绩效考核制度和内部转岗制度。任何一个大危机的出现，前面都会出现无数的小危机。很可惜的是，李洪元在华为12年，肯定已经出现了各种危机的苗头，但没有一个主管、没有一个HR，真正把他的问题解决了。

2、李洪元之所以能疑似“敲诈勒索”，根本原因还是在于其所在部门业务造假、管理混乱。与其指责李洪元是个“坏人”，不如反思华为自己的内部管理应该如何改进。华为在起诉李洪元问题上用了多大力气，就应该用十倍的力气来处理内部腐败问题，这才能确保华为长治久安。

3、华为法务和HR在处理李洪元问题上，确实暴露了大公司的“傲慢”。现在事实越来越清楚，李洪元不是什么“好鸟”，但尽管如此，公众也无法接受，人家只是要更多的离职补偿，你把人家送到看守所白白关了251天，这明显违背了“比例原则”。什么叫“比例原则”？就是应对要合情合理，不要过度反应。

华为的法务很强，这个毋庸置疑，在中美贸易战中，华为法务的专业能力令人钦佩。无论是孟总的引渡官司，还是美国司法部提出的各种指控，华为法务的声明都有理有据，不带丝毫情绪。我坚信，在这些案件中，华为因其强大的法务能力，是有机会在诉讼中获胜的，最不济也应该是可以和解。但如此强大的法务能力，用来对付美国这个霸权国家及其国家机器，是令人称道的，但一旦用来对付一个有瑕疵的员工，这就明显违背了“比例原则”。华为赢了，外界会说你“吃相太难看”；华为输了，更是里外不是人。

如果说华为只是通过正常的劳动仲裁和法院起诉，来处理李洪元事件，外界是不会有这么大反应的。但华为用刑事报案、寻求司法机关立案的方式来对付李洪元，但最后李洪元又因为证据不足不予以起诉，这就是一个非常大的bug。华为法务肯定是想维护公司的利益，但从结果上看，不仅没有维护好公司的利益，反而给华为声誉和口碑带来了极大的负面影响，参与这个案件的法务和HR都应该反思，甚至被处理。“好心办坏事”，不应该被原谅，更不应该被认可。

参与处理这件事情的HR，更是漏洞百出、混乱不堪。

参与这件事情的法务和HR好好想一想，你们到底有没有过度使用了华为在龙岗区司法机关中的影响力？你们到底有没有想通过一件并非“铁案”的案子，搞杀鸡给猴看、以儆效尤那一套？我想说的是，你们犯错了，你们对华为造成实质性伤害，你们需要反思。

4、华为的公关也需要反思。这是我原来所在的部门，领导和同事都很好，也都很专业。我非常理解公关部门的难处，任何公关危机，本质上都是战略、业务和管理的危机，很少有公关部门自己制造危机的，都是给其他部门“擦屁股”，当然这也是公关应尽的义务和责任。但很多时候，任何一家公司，公关到底怎么处理一件事情，会受到方方面面的牵扯和制约。这里面需要平衡、需要的考虑因素太多了。只能说，从结果上看，这次危机的处理不好，但这个“锅”肯定不能完全扣到公关部门头上。

从公关策略上来说，还是回归专业：第一，出现危机，第一时间应对，别拖，千万别拖；第二，出现负面时，公司上下都要以平常心应对，不能被人一骂就跳脚，华为这么大一家公司，是会被骂死的吗？第三，删稿是政府行为，企业一般情况下，不要通过影响公权力去删稿，更不要通过资本的力量去让内容平台去删稿，这会在民众中激发强烈的愤慨；第四，法务的声明从逻辑上无懈可击，但从沟通上还需要有其他的动作。胡锡进说，有法理情三个层面，如果向公众情绪妥协是不好的，但起码在情与法之间，还可以晓之以理。华为内部的家丑，也不是不可以外扬。华为不完美，才更能令人信服，华为不追求伟光正的形象。很可惜，胡锡进的文章《环球时报》自己也删了。难道华为连这样的文章都觉得“刺耳”、不能接受了吗？第五，对于叶檀、项立刚的文章，尤其要小心，站在舆论的对立面去“帮华为说话”，这不是雪中送炭，这是“递刀子”，这是抵消华为通过这件事去反思、去改进的力量，一味地对华为喊“你很棒，你真赞，你做什么都是对的”，根本不是爱华为。爱华为，就应该多提建设性批评意见，让华为变得更好。

5、华为的人力资源管理体系需要反思，进行一些理念上的修正和局部的微调。华为人力资源管理体系非常强大，我几乎跟所有人推荐《以奋斗者为本》，顺应人性、对抗人性，奖勤罚懒，使人力资本得到有效运营、增值，这是华为最核心的竞争力，其他都是结果。但华为人力资源管理的理念需要有一些迭代，这对于所有的企业都适用：比如，是不是有一些中基层管理者，只把员工当做完成KPI、实现业绩目标的工具，而不是把员工当做一个有血有肉、有人格尊严的人来看。员工不是“炮灰”，管理者杀伐决断，优胜劣汰，也需要跟“爱兵如子”结合起来，这样才能聚起来一群有情有义的人，去做有价值、有意义的事情。

随着越来越多的90后甚至00后进入职场，他们需要被尊重、被理解、被鼓励。华为过去强硬的管理风格，会引发一些问题。现在华为几乎所有的危机，都跟与人的管理有关。而且我预判，如果这块不作出改变，在李洪元之后，还有可能出现更大的恶性事件。那个时候，累加效应对华为将会产生更大的冲击。媒体关系再好，也无法弥补管理上的漏洞。而且已经很明显，千千万万的自媒体站起来后，传统那套做媒体关系的方法将会失效。

我之所以还愿意写这些文章，是因为我对任总、对华为、对华为同事，非常有信心。

第一，即便是出现李洪元这样的事件，我还是坚持认为，华为的战略、业务和管理，都是非常优秀的。我甚至多次说，华为是最接近“伟大”的中国公司。这是任何对于华为进行评价时必须考虑的一个基本面，一套不容抹杀的强大事实。

第二，华为不完美，华为也会犯错，但这丝毫不影响华为在中国乃至全球ICT行业、高科技行业的地位和贡献。

第三，当前，公众和舆论对华为的批评，主要还是就事论事，没有人要把华为搞垮，华为仍然是中美贸易战中积极因素。

第四，对于所有的人来说，还是那句话，不要“神化”华为，也不要“黑化”华为。华为是一家非常优秀的企业，但华为在具体的事情上，也会犯错，也会呈现出不完美的一面。

我想跟华为的同事道一句“辛苦了”，在目前这种局面下，内部的压力之大，可想而知。但我也想跟你们说，不用太担心，批评是不可能让真正优秀的公司倒下的，但“傲慢”确实会。如果能从不管是恶意还是善意的批评中，找到改进、进化的力量，这会是一件好事。

真心祝华为越来越好！