SKP回应拒绝外卖员进入一事一直设有专门等候区 那么商场有权拒绝外卖人员进入吗
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7月11日，一名微博博主发布视频称，其在进行外卖员职业体验时，身着外卖工作服去北京SKP商场取外卖，被拒之门外，保安称“穿外卖工作服无法进入”。今日（7月12日），记者致电北京SKP商场，工作人员回应，该商场有固定的外卖取餐模式，为外卖员准备了专门等候区。
根据该博主发布的视频，其在进行外卖员职业体验时，穿着外卖工作服要从北京SKP商场大门进去取外卖，被商场保安拒之门外。保安称，“穿外卖工作服无法进入”，“可以套件外套进入”。
商场工作人员表示，商场一直以来都设有外卖员的专门等候区，是商场专门的员工通道。外卖员到达商场后可直接跟商户联系，由商户与其进行交接。
“外卖员来商场取餐，都会在商场的东南门等候取餐；若是商场地下一层的餐食，就会在旁边华贸购物中心附近的地铁口处取餐。外卖员在等候区等待，再由商户和外卖员进行交接。”该工作人员称，商场的取餐模式一直都是这样的，网络上的一些话语可能太偏激了。
@曹导 我也知道做节目不容易，但我们先要搞清楚事实。
第一，skp B1到底能不能取餐？
第二，是谁在里面非常巧妙的偷换了概念？
第三，我们再来讨论这是不是歧视，
讨论清楚这两点，自然就能得出第四点，是谁在煽动情绪？
首先在那个视频之前能否正常取餐，我不去论证了，因为你们搜skp各个店铺的外卖评价，请去看看能否送外卖，都能送取外卖。
很多呆瓜问“你看视频了吗？最后怎么取餐的？”
是的，有些人只能看到那个人最扎眼，最煽动人心的视频，但至于整体真相是什么，他们不关心，或者谁不是不关心，而是脖子上那玩意儿都懒的开机。
之前的外卖各店都没有问题，我就不论证了，为了搞清楚这到底是什么情况，为什么会这样，我点了两个外卖。
我要搞清楚，这地方到底是怎么取餐的，是不是压根就取不了餐？为什么会有这种不该存在的无解的情况出现，如果有，那外卖员如何取餐？
我们点了两份外卖，分别从skp其他楼层取餐送到B1层，以及B1取餐送到别的地方。
我先给skp其中一个商家电话，商家告诉我可以取餐。
后面两个是外卖员，外卖员表示能取餐。详细可以听录音第一段与第二段。
但问题就来了，为什么之前能取餐，我打电话能取餐，但惟独曹导去了，就是取不了餐，那片区域的外卖，怎么就变成了mission impossible！？变成了压垮他可怜人的最后一片稻草？
这不合理啊～
于是我想到了一个可能。
可能skp通道无法走是真的，曹导所谓的进不去也是真的，但是否存在一种可能，就是这个商场的外卖取餐其实存在某个点，这个点是作为商家和外卖员交货的地方。
因为上海很多商场，包括工作园区都是这么实行管理的。
于是我又给那两个外卖员打了两个电话，去核实了我这个猜测，得到的答案与我想的一样。事实上就压根不是从员工通道进去，而是在员工通道这里直接取餐。（录音3和4）
所以事情到这里，结论已经很明显了：
不存在博主所说的取不到餐，外卖员会到统一的地点拿到客人的订餐然后去送给下单的消费者。
他之所以取不到餐，我说好听的，是因为他压根就不是专业外卖送餐的，受到了挫折和困难，于是把这个事情发挥到了阶级矛盾的层面，闹情绪了。
说得诛心一点，那就是曹导玩了一手偷梁换柱，把没进去直接情绪化演绎成“外卖员接单根本拿不到餐”的情绪，但事实上这两个根本不是一个事儿。
她非常清楚，观众就喜欢看这种情绪，很入戏，很动情。
所以这个事儿从【最基本且最重要的事实层面】来说，就是传播错误信息，连基本事实都是不对的。
事实，是最核心的东西。
你压根都没了解清楚哪里取餐，你就开始带节奏，这就是我眼里最不要脸的事情。
说完这个我们再来说规定的问题，也就是第三点，到底是不是歧视？
skp不允许穿着外卖制服的进入skp取餐，你可以说这些规定没人情味，但你不能直接就煽动说这就是歧视。
区别化管理或者区别对待和歧视是两码事儿，你如果说这是上下级的区别。
如果你这么想，你就是那个下等人，外卖员不是。
从管理上来说呢，商场这么大，由商家来送到统一的取餐口，避免在里面乱晃，请问这有什么问题？
别说商场，很多工作园区，写字办公楼，都是在实行这样的管理规定，我认为非常好。
我曾经做过洗碗工，挺艰苦的，而我们洗碗工都被规定是绝对不能从餐厅正门进去的，无论有没有么人，都不行，我们只能走后门。
但我周末，脱了衣服，就可以去那里吃饭，这就是不同场景下的不同规则。
我想起我当年摩托车坏了，在公司园区，我喊了拖鞋把我车拖走，门卫说拖着不让进，我说凭什么不让进，就是一辆车，我五分钟就走，他还是不让，我最后一个人提着500斤的摩托车，一个人把车推到园区门口，但这是歧视吗？
我不认为这是歧视。就是园区规定这类车不能进。
什么叫歧视，歧视就是因为你是个外卖员，因为我是个洗碗工，我们只要干这个的，无论何时何地都会因为这个身份被驱赶，被嘲笑。
什么叫区别规定，是我是个外卖员，或你是个洗碗工，我工作的时候禁止进入餐厅正门，你不可以进入商场，但下班拖了这身衣服，咱们就和普通人没区别。
最后，我聊几句什么是正确的价值。
早些年的时候欧洲白人们特别流行一种玩儿法，那就是去到我们国家一些贫苦的地方，跑到最穷的小乡村里，跟小孩和老人合影。或者把这一兜子汤去取悦穷孩子们。
这种白左式的体验生活，打着反歧视，背后其实是更深刻的歧视。你用几天的体验，就想理解别人生活的疾苦，这才是真正的不尊重别人。
再配上廉价的共鸣和同情，好让观众获得一种廉价的感动，这跟白左去非洲搞打卡式援助有什么区别？
今天我们这个国家之所以能发展起来，正是因为我们不相信这种白左的自我感动，而用实干精神去改变命运。
那些送外卖送快递色小哥，其实也是中国改变命运的一个缩影。
靠自己努力赚钱，只要愿意努力，收入比一般白领还高，这种努力改变命运的职业，这个人群并不需要这种廉价的同情。
他们需要的是什么？是车辆的逐渐规范使用，是送餐机制的合理化，是增强他们在工作中增强在工作之外的法治安全意识。
这些提高了，他们也自然会用智慧找到最近的路线，最快捷的方式把外卖送到用户手中。
最后@曹导 ，我想请问：
今天有个人，因为要做个视频发发，业余当了几天外卖员，对这个行业一无所知，在疫情期间，你在送餐过程中不戴口罩，电瓶车违规超载，还不戴头盔，罔顾客观事实，偷换概念，您说，
是谁在煽动情绪，是谁，在消费这些你口中的可怜人？
（后续补充内容，基本把在这条微博里没有回答的也全补上了）
《你的同情是傲慢，也是歧视》
登机前把昨天的事儿收个尾聊一聊。
昨天我发完微博后就在和朋友聊天，讨论一个问题，什么是弱势群体，是谁在利用这些群体？
外卖员，快递员是弱势群体么？他们也许在很多赚取流量的短视频里是弱势群体，但放到实际生活中，他们并不是弱势群体。
但这并不是说他们是不努力的人，当然不是这样，他们中很多人都努力，也有可爱的人。
可是外卖员面对的真正问题并不是什么歧视，而是外卖公司把管理成本甩给了社会，让社会承担了额外的成本，让外卖员承受了额外的风险，这压根不是什么能不能进商场的问题。
饭点赶时间马路上横冲直撞的外卖小哥我们见得多了，他们自己危险，也威胁着路上的行人。我还经常见在商场里跑步前进送单的外卖小哥，跟顾客抢电梯，甚至一进电梯就赶紧按关门键，就是担心多停几层会耽误时间。
他们就是普通人，不具备任何神性，也同样不具备文学作品里的那种天然悲剧性。
你能把自己从这种情绪里摘出来，你才有资格讨论这个事儿。
以上是前提，好了，现在让我们来从这个事情本身聊起，也聊一些我昨天没有聊的。
如何去了解一个群体，去体验他们的生活吗？也许这很直接，但事实上这不是什么好方法。
这种感觉像什么？像是电影里或者真人秀里的富豪去体验下普通人的生活，于是几天就开始侃侃而谈，毫无客观性。
你是个无癖好的普通人，你去体验字母俱乐部，你觉得面对最大的问题是性暴力，很可怕；你不会画画，但你强行成为一个插画师，你觉得你面对最大的问题是别人催你画稿，这是职场暴力；你要去体验外卖员生活，发现令你头疼的是你进不去，拿不到外卖，你深吸一口气——
你把这一切归咎于你遭受了歧视，你受到了阶级压迫。
可是别的外卖员都拿得到，但你拿不到，这就像别的俱乐部成员很开心，你不开心，别的插画师都能交稿，你却交不了，这不是别人的问题，是你的问题。
为什么曹导拿不到？因为曹导的整个片子里充满了荒诞的细节，你看完这些细节，就能知道她拿不到才是正常的。我下面说的所有细节都是他视频里的。
电瓶车违规载人，后座还不戴头盔，一个外卖员，培训了么？都这样开车了还要谈什么呢？
曹导抱怨找不到地方拿外卖，说话时饿了么外卖员就从她身边走过，只要不是笨到极点，你跟上去就行，但曹导就不跟。
最后在和人争执时不戴口罩。
在我眼里，这压根是一个完全没有职业素养的人竟然试图代表她口中的“底层人民”发言。我觉得这个问题美团应该注意，不要再让这样的人混入外卖队伍。
如果以上几点还可以说是一时大意可以理解的话（U1S1，虽然骂，但这确实有可能真是大意），但接下来的一点真的是看了让人下巴都掉了。
曹导问大家有没有发现很多外卖小哥喜欢逆行骑车，为什么呢？他打开了手机地图，说因为高德地图默认是“步行线路”。
我的天。
他们逆行是因为地图默认选项是“步行”，所以外卖小哥线路容易错。
我看到这里的时候我把自己带入了一下她的角色，我竟然没法分辨这人是在演戏带节奏还是在侮辱外卖员智商。
地图上有步行，驾车，骑行，甚至有电瓶车骑行和摩托车骑行的区分，你只需要动一下手指，你就可以解决。
为什么外卖员逆行？没有这么多可笑和幼稚的借口，违规就是违规，抢时间就是抢时间，我去仔细研究了下地图，你切换个路线方式，1秒，就算默认是骑行线路，你该违规还是违规。
按照这种逻辑，开汽车的咋不开到人行道上呢？
可以这么说，她所有糟糕的体验，几乎都是源于对生活的无知，而她把这种无知所带给她的短期挫败直接和外卖员的常态划上了等号。
她所有的这种悲天悯人的情绪像极了土鳖文青的那种无知矫情，这才叫真正“何不食肉糜下”的廉价同情。
无法谈论更深层次的东西，只靠情绪煽动。
其实再到后来，上述这些已经没什么好争论的了，因为结论非常明显。
skp，以前能拿外卖，现在也能拿外卖，所有流程一直是比较清晰的，都能拿到外卖，唯独她拿不到，但这是源于自己的无知和傲慢。而最后甚至让路人去给她拿，根本不在乎食品安全问题，并且大肆渲染拿不到，歧视这事儿。
我们不可以说她是炒作，没有证据这么说，但可以确定的一点就是，里面用了很多类似春秋笔法的玩意儿。
剩下唯一的争论点，那就是商场规定问题，我认为这一点是值得讨论的，但如果你以上来就说这是歧视，那还是请你滚，我看一群喊歧视的人，压根都不知道这两个字是什么意思。
懂的比谁都少，喊的比谁都凶。
这群人脑子里就一个概念“别人能做，你不让我做，就是歧视。”
外卖员作为饭店委托的外部工作员，他们应该服从商场的安排；商场为了顾客的体验，安排额外的渠道让外卖员工作，也很合理。
至于穿外卖服不让进，也许是为了管理方便，也许是考虑到疫情都没结束，外卖员接触的人很多，也可能两者都有。
但无论是对快递员，该是对商场，这叫歧视么？我觉得你可以说这也忒不人性化了，没有人情味儿，但任何一个有一点理性思考能力的人，都得不出这是歧视的结论。
音乐会不准穿拖鞋的进入，一些办公的公共园区不允许推销员甚至疑似的人进入，住宅小区不允许快递员进入。但这只是规定，这不是歧视。
也许有例外。
说不定有些音乐会你穿拖鞋可以进，有些办公园区你推销员也能进，有些住宅小区快递员也可以出入。但请记住，这也只是规定，也不是什么尊重。
「规定你能做或者不能做」和「我歧视了你还是尊重了你」这两件事大多数时候都没啥关系。
如果你不懂，把上面两多读几遍，体会体会。
那什么是歧视，我们如何判断歧视？我提供一种参考建议。
歧视的本源是“偏见”，由偏见所构成的区别对待，那就是歧视。
比如不允许黑人上学，不接同性恋进入职场，这种区别对待是来源于“种族偏见”来源于“你认为这些人是有问题的，不正常的”。
但外卖员不能进商场，被分配到同一地方的这种规则产生，并不是源于“偏见”，有可能是管理成本问题，有可能是顾客体验，有可能是不希望疫情再在自己这里发生，甚至说的路一点，这些人群流动性快且大，统一管理比较省事儿方便。
但无论哪种，你可以说少了点人情味，或者说太懒了，这些显然和偏见无关，和歧视也无关。
但有些杠精会说，我就爱穿着这衣服进去消费行不行～～
说这话的人自以为机灵，说白了玩儿的还是春秋笔法那一套，你是真进去消费还是抬杠你心里没数么？
如果你觉得这是合理的，那所有的规定都会瞬间作废。
因为所有人都是听音乐会的，都是园区上班的，都是小区业主，都是商场消费者。
其实你在你妈葬礼上这样穿我都不介意，只要你快乐。你像个下水道蛆一样杠一杠也许很高兴，但你压根不配听道理。
我希望大家能理解一个道理：
「你并不会因为遵守了一条规定就变得卑微，你同样不会因为打破了一条规定就显得高贵。」
最后，我想告诉我的朋友们：
白左式的自我感动是无助于解决任何问题的，最后都会变成抬杠式的无价值运动。除了自己爽，对于任何群体的处境都没什么改善。
你看了视频，说今天我们都是美团人。然后穿着美团衣服去逛商场，被拦下来就说是歧视，试图让别人欺负，是的，最后可能你赢了，商场允许外卖员出入，最后对谁有好处呢？
没有人。
外卖员无非换个地方取外卖，没什么改善，甚至可能更麻烦，因为商场没有动力提供集中外卖通道，外卖员必须自己在商场里找饭店上下楼，另一方面，商场的顾客体验更差，商场管理更麻烦，成本都在上升，最后为了什么？
就为了你能穿着美团的衣服逛商场。
不是说人不要有共情能力，我认为共情，同理心都是作为他人特别重要且宝贵的东西，但正是如此，我希望你们能明白这些东西不要滥用，更不要成为别人的子弹。
这类话我说了一遍又一遍，一次又一次，我也已经记不清楚这个道理我给大家说了多少次了，
互联网是个液压机，写到这里已经三千字了，如果你真的耐心地读到了这里，我相信你很清楚了，如果我们要讨论清楚这个问题，我们得讨论：
什么弱势群体？快递员是吗？他们面对的核心问题在哪里？社会分摊的成本从哪里出？公共安全隐患和风险谁来承担？喊口号的人？管理的成本，效率与最后很多人口中所谓的“尊重”如何达到一个很好的平衡？区别管理是歧视吗？如何理解“歧视”？
今天我这篇总结其实也都是谈得比较粗浅的，如果真要谈，可能三万字都谈不完。
但是，多少会看呢？
所有问题的真正面目可能都需要很详细的论述，要看很多角度，所以在互联网上，最简单的操作就是把复杂的事情尖锐化，扁平化，对立化，情绪化。
因为这样绝大多数人都能入局了，上面说的这些复杂的问题他不需要思考，直接骂不就完了么，共情不就完了么，一起流泪不就完了么。这你都说不对？那你就是个没人性的人渣啊！
所以，我希望大家保持清醒，不要习惯着把复杂的问题简单化，扁平化。
最后，愿每一把枪里都没有子弹，至少你，不要成为别人的子弹。
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