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翻遍8个垃圾桶，260个垃圾袋!美豪丽致酒店员工做了这件事

作者 :龙之灬魅 2020-03-18 16:01:11 审稿人 : admin

　　翻查8个垃圾桶，近260个垃圾袋，只为找到用户丢失的身份证……这件发生在美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店)里的一件小事，看起来或许微不足道，却诠释出美豪中国式人性化服务的魅力所在。xEs豪仕阅读网

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　　这一天，美豪客服管家结束了一天的工作，换好衣服准备下班。铃~铃~铃~!正在她准备走的时候，前台的电话响起，客服管家接起电话，电话那头传来客人急促的声音，这是一位离店客人打来的求助电话。原来这位客人在办理离店手续后，突然发现身份证和会员卡遗失了，顾客回忆说可能是将其当做垃圾扔进了垃圾桶，询问能否帮忙寻找，见此情况，客服管家当即表示一定会帮助寻找。xEs豪仕阅读网

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　　临近傍晚，酒店客房所有的垃圾都已经被转送到了楼下的社区垃圾站，如果不巧已经被清理，那么找到身份证和会员卡的可能性几乎为零。但已经向顾客做出了承诺，客服管家还是决定要尽全力试一试。xEs豪仕阅读网

　　放下电话，客服管家迅速跑到酒店后的社区垃圾站，此时，垃圾站内的8个大垃圾桶已经被塞满。顾不上垃圾的脏臭，客服管家打开每一个垃圾袋仔细地检查着，半个小时过去了，依然毫无所获。这时只剩下最后一个垃圾袋没有打开，已经要放弃的她终于在这个垃圾袋里摸到了一张房卡套，手感很硬。一打开，里面正是身份证和会员卡!客服管家欣喜的掏出手机，将这个好消息第一时间告诉了客人。听闻这个消息，客人激动不已，连连道谢。xEs豪仕阅读网

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　　美豪年轻的客服管家，为找寻客人丢失的身份证，接连翻查8个垃圾桶、近260个垃圾袋，在满是异味的垃圾中帮助客人顺利找回身份证。只因为一句简单的承诺，拼尽全力，让不可能变成可能，这就是美豪人的魅力，这就是美豪丽致酒店服务的魅力!xEs豪仕阅读网

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　　美豪人用自己的每一份努力，在旅途中，为每一位宾客带来宾至如归的温暖。毫无例外，这一份温暖正是所有人心中期待的美好际遇。正因如此，美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店)才能够在OTA网站上拥有超高人气和推荐率。xEs豪仕阅读网

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　　美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店)占位上海中心城区，2公里内覆盖有凯文绿地、锦都大厦、领馆广场、财瑞大厦等一众商务中心。周边商业密集，如汇金百货、上海六百、上海国金中心商场、美罗城、港汇恒隆广场、太平洋百货等等，均是信步可达。xEs豪仕阅读网

　　酒店周边娱乐休闲氛围浓郁，拥有好乐迪、PHEBE CLUB菲比酒吧、SOHO缪斯、欧登保龄球馆、衡山电影院等，还可在盒马鲜生、吴记小馆、榕港海鲜城、唔哩赞崇明私藏菜、胡桃里等周边餐厅享受美食佳肴。不仅如此，酒店更紧邻徐家汇公园、衡山公园、光启公园，周围绿树成荫，可谓闹中取静。xEs豪仕阅读网

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