燕梳楼:为人民服务,真的很难吗?
作者 :龙之灬魅 2020-11-25 16:31:07 审稿人 : admin
一个在广水被抱着刷脸,一个在秭归被拒收现金。
一个是90多岁想领社保必须得到银行人脸识别才能激活,一个是80多岁想交医保却被告知只能刷手机支付。
社保和医保,是政府给老人们的兜底保障,也是维护他们的最后尊严。
但就是这样的民生工程,却因为科技的进步,变成了冷冰冰的重重关卡,把老人拒之门外。
就像这名老人家,独自一人冒着雨,跑了那么远的路,就是为了能按时把医保交上。但让她万万想不到的是,她拿着一把现金,却被拒收了。
工作人员冷冷的扔出一句话:
要么让亲戚来,要么用手机支付,只有这两个方式。
这有得选吗?对老人来说,不就等于白跑了吗?
唉,看完这13秒的视频,竟无语凝噎。
长太息以掩涕兮,哀民生之多艰!
老人坐在窗口很无助,更觉得无辜。
她不明白世界究竟发生了什么。
难道现金不是钱?还是人民币不认人民了?
《中华人民共和国人民银行法》明确规定:
“在中华人民共和国境内任何人不得以任何方式拒收人民币现金。”
我就想问一句,人民币作为我国法定货币,你有什么权力拒收?又是谁给了你们拒收人民币的权力?
是你们的权大,还是国家的法大?
讽刺的是,工作人员的背后,墙上赫然悬着五个大字:
为人民服务!
彼时彼刻,你们配在这几个字下面坐着吗?
难道,人老了就不是人民?
还是这些服务人民的人眼里根本就没有人民?
当然,仅仅批判现场的工作人员怠慢老人,也显然有失公平。因为他们的头上,也都悬着一柄达摩克利斯之剑。
这柄剑,就是电子化考核。
诚然,随着科技的发展,政务服务趋向网络化、电子化,确实方便了群众,提高了效率。与时俱进的一面值得肯定。
但不能因为方便了99%的人群,就可以不顾剩下那1%的死活。
因为这1%,也是人民的一部分,也是社会的一分子。他们要么年老体衰,要么残障失独,更需要社会施以援手。
是的,他们已经跟不上时代了,但时代不能抛弃他们。
无论科学怎么进步,都不是人性退步的借口。
不管怎么解释,这背后都是一种懒政怠政的表现。
2018年底,陕西蓝田开出全国首张“拒收现金”罚单,对一家旅游企业作出了行政警告处罚。但这是针对民企。
这一次,在事实清楚的情况下,有关部门能否开出第一张对公权部门的罚单以敬效尤?
衡量一个国家的文明程度,主要看他们对待弱势群体的态度。
西方有很多国家,仍然保留着一些传统的通道,为那些特殊的群体提供个性化的服务。他们愿意让时间慢下来,去等等那些行动不便的老人。
没用智能手机,不会电子支付,没关系。科技发展的本质是为人类服务的,不是摒弃人类的。
当一个社会充满了智能,却失去了温情,那还是我们想要的世界吗?
扫码支付不是扫地出门,刷脸认证不是六亲不认。
智能化电子化,不是去老人化。
好在,高层已经洞若观火。
正是在今天,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,解决了这一发展中的矛盾:
“在各类日常生活场景中,必须保留老年人熟悉的传统服务方式”。
这也就意味着,在今后的各行各业各种环境下,任何人不得以任何理由强迫老人跟上时代,去适应年轻人的方式。
毕竟,人都有老的那一天。
善待现在的他们,就是善待未来的我们。
一个健康的社会,是人与人、人与自然、人与机器的和谐共处,而不是方便了一部分人,却为难了一部分人,更不是抛弃了一部分人。
科技化是让生活更方便,但方便的背后还有一群不方便的人。
毕竟,即使在智能手机高度发达的今天,仍然还有2亿多人不使用智能手机,没有微信支付宝,更不知道健康码为何物。
可能穷其一生,他们甚至连他们的县城都没有去过。
夫济大事,必以人为本。
什么都可以规则化、标准化,为人民服务不能规则化、标准化。
因为,所谓人民,实际上就是普普通通的你我他。
为人民服务,就是为每一个合法公民服务。
不管他她是老是小,是美是丑,高或者矮,贫穷或者富有。
最后问几个可能不该问的问题:
第一,为什么总是湖北?
先是随州的广水,后是宜昌的秭归,在短短一周之内相继“出名”,是偶然还是必然?
第一,为什么总是老人?
是我们这个时代跑得太快了,还是我们把老人遗忘了?
他们,不就是未来的我们吗?
第三,为什么总是事后上门?
这两起事件,在舆论发酵后,均积极上门为老人做好服务,难道所有的服务都需要媒体监督吗?
我们看见了这两个老人的遭遇,背后那些看不到的老人呢?
就不能靠前服务主动作为?
唉,仿佛看到了几十年以后老了的自己。
时代在奔跑,总有人落后,跌倒,一身伤痕。
但一个健康且文明的社会,不会丢下任何一个人。
仅以此文,致终将老去的我们。
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